Expédition & retours

Chez BureauInterior, nous nous engageons à fournir des solutions ergonomiques de bureau haut de gamme avec un service client exceptionnel. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques d’expédition et de retour, conçues pour garantir une expérience d’achat fluide à notre clientèle exigeante.

Informations sur la livraison

Traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes de livraison et délais

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

Remarque : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les formalités douanières. Nous livrons actuellement dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées.

Livraison internationale

Pour les clients internationaux en dehors de l’UE :

• Veuillez noter que des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer à la livraison
• Ces frais sont à la charge du destinataire
• BureauInterior n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en estimer le montant

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre mobilier de bureau ergonomique et de vos accessoires. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d’échange simple.

Aperçu de la politique de retour

• Délai de retour : 15 jours à compter de la date de réception
• État : Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires
• Frais de retour : À la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Méthode de remboursement : Mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)

Articles non retournables

En raison de leur caractère personnalisé, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Bureaux et chaises assemblés selon des spécifications personnalisées
• Produits avec finitions spéciales ou gravures personnalisées
• Articles vendus en liquidation ou en déstockage (sauf s’ils sont défectueux)

Processus de retour étape par étape

Détails du remboursement

• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour
• Méthode : Mode de paiement initial (les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation)
• Frais d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part

Détails de l’échange

• Nous expédierons votre produit de remplacement dès approbation du retour
• Nous prenons en charge les frais de port si l’échange est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux
• Les échanges initiés par le client sont soumis aux frais d’expédition du nouvel article

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos des dommages
• Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement en urgence
• Pour les articles volumineux (bureaux, chaises), nous pourrons envoyer des pièces de rechange au lieu de demander un retour complet

Notre engagement envers vous

Chez BureauInterior, nous sommes fiers d’offrir des solutions de bureau ergonomiques de haute qualité pour les professionnels et les utilisateurs exigeants à domicile. Nos politiques d’expédition et de retour reflètent notre engagement envers votre satisfaction. Pour toute question, notre service client est à votre disposition à [email protected].

Merci d’avoir choisi BureauInterior pour vos besoins de bureau.